Транспортная компания «Транспортная компания ШЕРЛ»

Доставляют с опозданием. В поддержке сидит колхозная баба, которая ничем помочь не может. Все решения это либо ждите, либо забирайте завтра сами. Вариант о том, что договорились на определенное время, для них это пустое место.

Заказывали 6 раз перевозку режимного груза (замороженное пюре) из Москву в Омск. Из 6 раз 4 раза груз был разбит. Менеджер уверяла, что так привозит поставщик. Оформили заявку с внутритарным пересчетом и обрешеткой, тк уверяли, что если примут целый, а привезут разбитый, то компенсируют. Груз снова получили разбитым. В ответ на претензию Омский филиал написал какую-то отписку с искажением всех фактов: груз сдавался в упаковке несоответствующей нормам автомобильных перевозок (фактически контейнеры были упакованы в коробки из гофрокартона), от обрешетки отказались (указывали необходимость обрешетки в заявке). В компенсации отказано и предложено писать ответ на ответ на претензию. Серьезно, господа? Будем переписываться? Нет желания читать ложь. При необходимости готовы предоставить все подтверждающие документы, на которые "забил" Омский филиал, а также видео погрузки, где прекрасно видно, как грузчики "Шерла" при погрузке швыряют коробки. В общем, есть наглость, есть супернаглость, а есть перевозки и ответы на претензии от ТК "Шерл".

№ОМСЦ-СБ-13460**

19 июля вышла компания забрала мой груз из СПб, 9 августа вы поспешили уже мне выставить счёт и я его оплатил и только 1 сентября я получаю груз. 1, 5 месяца мой груз шёл. Вы там охренели что ли???? Обещали 18-20 дней. Мало того, ещё и мои контактные данные с заявки не смогли нормально вбить и ошиблись в написании номера телефона Отвратительно сработали!!! Ни одного груза больше на Читу не будет!!!

Б**

Задержка груза, неожиданные счета по доставке (изменяют тариф по своему усмотрению), отписки по претензиям, выгрузка из вагона не по времени, а по возможностям - это Шерл.Деньги принимают на складе, отчетные документы дают в офисе. Крайне неудобно и неразумно.

Возникла у нашей компании потребность перевезти груз -20 тонн из Новосибирской области в г. Северск (Томская область). Начали планировать отгрузку заранее за 1 месяц, т.к. поставка была приурочена ко Дню города. Но в транспортной компании ШЕРЛ (филиал в г. Томск) по телефону уверили нас – сделаете заявку за 2-3 дня и «машинку» вам найдем. Выставили счет на 19500 рублей и шаблон договора. Счет оплатили в размере 100% заранее – примерно за неделю до планируемой даты отгрузки. Дату отгрузки откорректировали на 19.06.2015 г. 10-00 утра, о чем представитель транспортная компания ШЕРЛ Родионова Наталья была извещена дополнительно за 48 часов (в договоре указано – не менее 24 часов). И какого же было наше удивление, что Наталья позвонила накануне в 18-00 вечера и сказала – извините, но машину вам мы найти не смогли!!! И, видимо, с чувством выполненного долга сообщила, что пошла домой. Для нас шок – ведь груз идет под ответственное мероприятие – День рождение города! О, боги, на следующий день на горизонте замаячила машина и утром Наталья попыталась реабилитироваться - предложила забрать нам машину из-под выгрузки, НО созвонившись с водителем фуры оказалось, что данный автомобиль будет находиться под выгрузкой аж до 18-00, да и территориально примерно в 50 км от места предполагаемой погрузки, т.е. использовать его под загрузку не представлялось никакой возможности. Ну ладно, думаю, бывает, благо много транспортных компаний на рынке, с горем пополам оперативно нашел фуру в другой ТК…. Прошу вернуть нам наши же деньги…просто вернуть своё же без каких либо %, хотя надо было бы и тут оказалось, что это не так-то просто!!! Ежедневно на протяжении 7 рабочих дней вопрос о возврате якобы обсуждался на внутренних планерках в транспортной компании ШЕРЛ, обещали перезвонить все сотрудники этого офиса и Наталья, и Маргарита, и Татьяна, но…никто почему-то так и не смог этого сделать. Прошло 2 недели – ура - деньги вернули, НО УДЕРЖАЛИ 3200 рублей – якобы штрафные санкции. Мало того, что машину не предоставили, пользовались деньгами нашей компании, дак еще и штраф выкатили! Не поленились написали письмо цитата: «В назначенный срок в Ваш адрес было направлено транспортное средство под погрузку. Однако погрузка груза не состоялась по причине Вашего отказа от оказания услуг.» Руководитель данной компании Александр Зверев даже не стесняясь говорит: «Не согласны со штрафом рады будем встретиться в суде». ДАЖЕ ЕСЛИ БЫ МЫ и отказались, то в договоре (выложен на сайте https://www.sherl.ru/documents/dogovor) п.5.4.3 за непредъявление заявленных грузов, неиспользование поданных транспортных средств или отказе от предусмотренных Заявкой вагонов (автомобилей) со стороны Клиента, последний обязан уплатить Экспедитору неустойку в размере 5 (Пяти) % от стоимости транспортно-экспедиционных услуг, а это 19500*0,05=975 руб. Сумма несуществующего штрафа надумана. Вот такой вот подход у данной транспортной компании к клиенту! Ну что ж – а пока мы готовим исковое заявление в суд.ПС. Будьте бдительны при переводе денежных средств в транспортную компанию ШЕРЛ – вернуть их будет сложнее!!!

СРоки не соблюдаются- обещают 2 недели - везут месяц, да еще и выгрузку в городе ждешь по 2-3 дня. Отписки по срокам не согласованность работы филилало- правая рука не знает что делает левая. ГРуз один раз пришел в таком грязном виде- мазут или смазка, что пришлось переупаковывать для клиента.Не пользуйтесь.

Давно работала, но не думаю, что многое изменилось))нормальная транспортная компания. Клиентов ооооочень много и основная масса довольна, но конечно же есть и недовольные. Но не бывает такого, что бы что то работало абсолютно без каких то проблем и проволочек. Клиентов достаточно много неадекватных, например требуют отправить в жестяных банках груз в крытом вагоне зимой в хороший минус (под свою ответственность, заверенную письмом), а потом пишут претензии, что банки полопались. А сколько клиентов "кидают" с оплатой. Со всех сторон-и клиента и перевозчика бывают проблемы, но в целом компания адекватная. Ну все таки более 20 лет на рынке о чем то говорят.

длительные сроки поставки, нет информации о грузе, для получения счета и документов на перевозку надо много раз звонить

На первый взгляд компания показалась отличная, быстро и качественно приняли груз, оформили все ТТН без лишних сложностей. Но отправка оставляет желать лучшего. Отправлял товар в Москву и заказчик целый месяц ожидал уже купленный товар. В ходе чего оказалось, что спустя месяц товар так и не покинул склад отравления. Заказчик был очень недоволен и просил забрать товар и отправить его другой транспортной компанией. Поэтому кто любит сложности, вам именно сюда.